Eliminación de Datos
Última actualización: 16 de marzo de 2026
Su Derecho a la Eliminación de Datos
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de todos los datos personales que Lux Media haya recopilado sobre usted. Esto incluye información recopilada a través de:
- Formularios del sitio web (contacto y auditoría)
- Conversaciones por WhatsApp
- Mensajes de Instagram y Facebook
- Correo electrónico
- Chat del sitio web
- Nuestro sistema CRM (GoHighLevel)
Cómo Solicitar la Eliminación
Para solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos por cualquiera de estos medios:
Qué Incluye la Eliminación
Al procesar su solicitud, eliminaremos:
- Su registro de contacto en nuestro CRM (GoHighLevel)
- Transcripciones de conversaciones almacenadas
- Datos de formularios (contacto y auditoría)
- Cualquier nota o información asociada a su perfil
- Datos de auditorías digitales realizadas
Nota: No podemos eliminar mensajes enviados a través de plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram, Facebook) ya que esas conversaciones están almacenadas en los servidores de Meta. Para eliminar esos mensajes, contacte directamente a Meta.
Plazo de Procesamiento
Procesaremos su solicitud de eliminación dentro de 30 días hábiles a partir de la recepción. Le confirmaremos por el mismo canal cuando la eliminación se haya completado.
Excepciones
Podemos retener cierta información cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales, como:
- Registros financieros y de facturación (requeridos por Hacienda/DGT de Costa Rica)
- Información necesaria para resolver disputas pendientes
En estos casos, le informaremos qué datos se retienen y por qué.
Información Adicional
Para más información sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.