Términos de Servicio
Última actualización: 16 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web luxmediacr.com, los servicios de mensajería automatizada (WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico, chat web), y cualquier otro servicio proporcionado por Lux Media, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Lux Media proporciona los siguientes servicios:
- Gestión de redes sociales y creación de contenido
- Gestión de campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads)
- Producción de video profesional
- Desarrollo web
- Consultoría y estrategia de marketing digital
- Configuración de CRM y automatización (GoHighLevel, chatbots IA)
- Auditorías digitales gratuitas
- Asistentes virtuales con inteligencia artificial en canales de mensajería
3. Interacción con Asistentes de IA
Al interactuar con nuestros asistentes de inteligencia artificial (en WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico o chat web), usted reconoce que:
- Está comunicándose con un sistema automatizado, no con una persona
- Las respuestas son generadas por inteligencia artificial y pueden no ser perfectas
- Las conversaciones pueden ser almacenadas y revisadas para mejorar el servicio
- Puede solicitar hablar con una persona en cualquier momento
- Los asistentes de IA no proporcionan asesoría legal, financiera o médica
4. Uso del Sitio Web
Usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz y precisa en los formularios
- No utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados
- No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sus sistemas
- No enviar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal a través de nuestros canales de comunicación
- No utilizar bots, scripts u otros medios automatizados para interactuar con el sitio (excepto navegadores estándar)
5. Auditoría Digital Gratuita
La auditoría digital gratuita es un análisis de la presencia digital pública de su negocio. Al solicitarla:
- Acepta que analicemos los canales digitales públicos que nos proporciona
- Entiende que la auditoría es informativa y no constituye un contrato de servicios
- La auditoría es suya — puede utilizarla con o sin contratar nuestros servicios
- El tiempo de entrega estimado es de 24 horas, sujeto a disponibilidad
6. Servicios Contratados
Los servicios de marketing digital contratados se rigen por un acuerdo separado entre Lux Media y el cliente. Estos términos generales no sustituyen los acuerdos específicos de servicio.
Términos generales de servicio:
- Compromiso mínimo: 3 meses para servicios recurrentes
- Facturación: mensual, con pago dentro de los primeros 5 días del mes
- Cancelación: con 30 días de anticipación por escrito
- Gasto publicitario: pagado directamente por el cliente a Meta/Google, separado de los honorarios de gestión
7. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio web luxmediacr.com, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, íconos, imágenes y software, es propiedad de Lux Media o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
El contenido creado para clientes como parte de servicios contratados se rige por el acuerdo de servicio correspondiente.
8. Limitación de Responsabilidad
Lux Media no garantiza resultados específicos de marketing. Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo el mercado, la competencia, el presupuesto publicitario y la calidad del producto o servicio del cliente.
Lux Media no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o sitio web.
9. Privacidad
El uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en dicha política.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos actualizados.
11. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de San José, Costa Rica.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
- Email: gabriel@luxmediacr.com
- WhatsApp: +506 7191-1587
- Dirección: San José, Costa Rica